Note importante : Ce message est fourni à titre indicatif uniquement et ne constitue pas une demande formelle. Il est conseillé de consulter un spécialiste en relations commerciales pour adapter la requête à votre contexte spécifique.
La demande de geste commercial par mail est une démarche courante pour solliciter une remise, un avantage ou une faveur auprès d’un fournisseur ou d’un service client. Ce modèle permet de formuler votre requête de manière polie et professionnelle, en mettant en avant les raisons de votre demande tout en restant courtois et précis. Utiliser un exemple clair facilite la communication et augmente vos chances d’obtenir une réponse favorable.
Qu’est-ce qu’une demande de geste commercial par mail ? C’est une requête formelle envoyée par email à un fournisseur ou un service client afin de solliciter une réduction, un avantage ou un geste commercial pour une situation particulière.
Dans quels cas l’utiliser ? Lorsqu’un produit ou service n’a pas répondu aux attentes, en cas de retard, de problème de qualité ou pour obtenir une compensation exceptionnelle.
Faut-il rédiger cette demande de manière particulière ? Il est conseillé d’être poli, clair et précis, en expliquant la situation, la demande précise et en justifiant la demande si possible.
Quelle forme doit-elle prendre ? Un email structuré comprenant une introduction cordiale, une description du problème, la demande de geste commercial, et une formule de politesse finale.
Que doit contenir la demande ? La référence de la commande, la nature du problème, le geste souhaité, la date de l’incident ou de l’achat, et les coordonnées pour la réponse.
Ce modèle est fourni à titre indicatif pour vous aider à rédiger votre demande de geste commercial par mail.
Demande de geste commercial par mail
De :
[Nom de votre entreprise], représentée par [Nom du responsable], dont l’adresse est [adresse], et [Nom du client], dont l’adresse est [adresse du client].
Il est important d’indiquer clairement les informations des deux parties pour assurer la bonne réception de la demande.
Objet :
Nous souhaitons solliciter un geste commercial de votre part, afin de renforcer notre partenariat et de consolider la relation client-fournisseur suite à [mentionner la raison ou la circonstance, ex : retard dans la livraison, problème de service, etc.].
Formulez une demande claire et précise, en expliquant la raison de votre sollicitation.
Exemple :
Bonjour [Nom du contact],
Suite aux difficultés rencontrées lors de notre dernière commande, nous souhaitons solliciter un geste commercial sous forme de remise ou d’avoir, afin de compenser les désagréments subis et de continuer notre collaboration dans de bonnes conditions.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et restons à votre disposition pour en discuter.
Cordialement,
[Votre nom et prénom]
[Votre poste]
[Nom de votre entreprise]
Délai de réponse :
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire part de votre décision ou de toute proposition d’ici [nombre de jours] jours ouvrables, afin de pouvoir planifier la suite des démarches.
Indiquez un délai raisonnable pour recevoir la réponse du client ou du partenaire.
En espérant une réponse favorable, nous vous remercions par avance pour votre attention et votre considération.
[Nom et prénom du signataire]
[Poste du signataire]